人の心を動かす気遣い力−日本橋髙島屋名コンシェルジュに学ぶ
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商品コード： 9784093108270
今より１００倍人づきあいがうまくいく！人づきあいが上手くなりたい、人から信頼されたい、そして、「長く働いてほしい」と思われたい人にぜひ読んでいただきたい１冊。敷田正法さんは、「この人に聞けば、なんでもわかる！」と評判の日本橋高島屋の名物コンシェルジュ。接客・おもてなし・クレーム対応・情報収集の凄腕で、定年後も請われて嘱託として働き続け、年間のべ３万６千人の相談にこたえています。
